Leia com atenção a trocas e devoluções antes de cadastrar-se ou mesmo navegar no site da LOJA MARIANA LOPES CLOSET .

Política de Trocas

Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções. PRECISA TROCAR ?
OLÁ, esperamos que estejam satisfeitos com sua compra, mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, o processo é bem simples !!! Você tem 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega da encomenda, para enviá-la de volta. Entre em contato pelos nossos canais de atendimento e avise sobre a troca para não ter o custo do envio, lembrando que, o frete da sua nova comprinha fica por sua conta, ok?!
Embale o produto, lacre a caixa e preencha a declaração de conteúdo Um código de postagem será gerado e você levará a caixinha em alguma agência dos Correios de sua cidade

O produto deve estar sem uso e a etiqueta devidamente afixada na peça. Pedidos que originalmente tiveram frete grátis devido a promoções, não recebem o mesmo benefício pela segunda vez, ok?
PRECISA DEVOLVER ? A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhido no processo da compra.
Para compras efetuadas com cartão o estorno será feito no prazo de até 7 dias úteis e deve aparecer na próxima fatura de seu cartão, podendo demorar até 90 dias, dependendo do tempo de processamento do seu banco. Para compras efetuadas com boleto ou transferência bancária o estorno será realizado em até 7 dias úteis.

QUALQUER DÚVIDA A RESPEITO DE TROCAS OU DEVOLUÇÕES,
ENTRE EM CONTATO COM A GENTE ! Whatsapp: 62 99854.9122

Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões de presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

Livro com sinais evidentes de uso
CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não devidos a nosso erro.
Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ou faltantes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {email address}.

Itens à venda
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para {email address} e envie o seu artigo para: {physical address}.

Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Devoluções de envio
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo pelo correio para: {endereço físico}.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Preciso de ajuda?
Contate-nos em {email} para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.